Politique de livraison et de remboursement

Politique d'expédition

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification distincte avec les détails de suivi.

  • Pour les tarifs d'expédition calculés : Les frais d'expédition seront automatiquement calculés et affichés lors du passage à la caisse.
  • Pour l'expédition à tarif forfaitaire : Nous proposons une option d'expédition simple à tarif forfaitaire de 10 $ pour les commandes expédiées aux États-Unis ou au Royaume-Uni.

Options d'expédition

Prix

Expédition sous 2 à 10 jours (commande inférieure à 100 $)

$9.99

Expédition sous 2 à 10 jours (commande supérieure à 100 $)

Gratuit

REMARQUE : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs.

Politique d'expédition internationale

Nous visons à traiter toutes les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, à l'exclusion des week-ends et jours fériés. Pour les articles précommandés, le traitement se fera dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables une fois l'article de nouveau en stock.

 

Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la commande. Si vous ne voyez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de spam ou nous contacter pour confirmation.

 

Si vous avez besoin d'aide avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas apporter de modifications à votre commande une fois qu'elle a été expédiée.

Assurez-vous de vérifier soigneusement votre adresse de livraison lors de la passation de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'informations d'adresse incorrectes. Si une commande est retournée en raison d'une erreur d'adresse, nous émettrons un remboursement pour la commande d'origine (hors frais de port) et vous demanderons de soumettre une nouvelle commande.

Options d'expédition

Délai de livraison estimé

Prix

ÉTATS-UNIS

2 à 7 jours ouvrables

Cela dépend de la valeur de la commande, du poids et de la société de messagerie

ROYAUME-UNI

2 à 7 jours ouvrables

Dépend de la valeur de la commande, du poids et de la société de messagerie

EUROPE

2 – 10 jours ouvrables

Cela dépend de la valeur de la commande, du poids et de la société de messagerie

AUSTRALIE

2 – 21 jours ouvrables

Cela dépend de la valeur de la commande, du poids et de la société de messagerie

REMARQUE : les retards du transporteur sont hors de notre contrôle et nous ne sommes pas responsables de ces retards.

Politique de remboursement

Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine. Un remboursement complet sera effectué, moins les frais de retour.

 

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à support@helloforty.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article endommagé. Nous examinerons chaque cas individuellement et travaillerons avec vous pour trouver une solution satisfaisante.

 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou rejeté. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera émis sur votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Processus de commande

01.

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Les articles précommandés sont traités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après leur arrivée en stock.

02.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter pour confirmation.

03.

Pour toute question ou problème concernant votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@helloforty.com. Nous ne pouvons pas apporter de modifications à votre commande une fois qu'elle a été expédiée.

04.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison due à des erreurs d'adresse. Si votre commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, nous vous rembourserons la commande initiale (hors frais de livraison) et vous demanderons de soumettre une nouvelle commande.
La livraison est-elle gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 $. Pour les commandes inférieures à 100 $, les tarifs de livraison standard s'appliquent.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du service de messagerie sélectionné :

  • Commandes aux États-Unis : La livraison standard prend 5 à 7 jours ouvrables.
  • Commandes au Royaume-Uni :
    • FedEx International Economy : 4 à 6 jours ouvrables.
  • Europe : La livraison prend généralement 3 à 10 jours ouvrables.
  • Tous les autres lieux : Le service postal international standard de DHL prend 14 à 21 jours ouvrables.
    • FedEx International Priority : 1 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur et du traitement douanier.
Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre commande sera expédiée en utilisant l'un des services de messagerie suivants, en fonction de votre adresse de livraison :

  • Dans le monde entier : FedEx ou DHL
  • Royaume-Uni : FedEx
  • États-Unis : FedEx ou USPS
  • Union Européenne : DHL ou FedEx

Le service de messagerie sera sélectionné pour garantir la livraison la plus fiable et efficace à votre emplacement.
Quels sont vos frais de livraison ?

Les frais de port varient en fonction de la destination et de la méthode d'expédition sélectionnée. Le montant exact sera calculé et affiché lors du paiement en fonction de votre localisation et de la vitesse de livraison préférée.
Ma commande a déjà été expédiée mais je dois mettre à jour l'adresse. Que dois-je faire ?

Si vous devez mettre à jour votre adresse, veuillez nous contacter immédiatement. N'oubliez pas que le transporteur peut facturer des frais de réacheminement pour traiter le changement d'adresse.

Livraison gratuite 
pour les commandes de plus de 100 $

Livraison Rapide, 
Emballage Discret

Paiement unique,
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Garantie de remboursement de 100 jours